Livraison et retours
Politique de livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via le service Chronopost (La Poste) avec un numéro de suivi et remis sans signature.
La zone de livraison couverte par D.W. BE - SHILAJIT EVEREST est limitée à la France y compris Corse et DOM-TOM et aux pays Européens, y compris la Suisse et le Royaume-Uni et Quebec. Pour toutes autres demandes, veuillez nous contacter.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des emballages sont étudiées et appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Tarif pour envoi en France et DOM-TOM : 6 euros pour une ou deux boites et gratuit à partir de trois boites.
Tarif pour envoi en Europe et autres : 12 euros pour une ou deux boites et 6 euros à partir de trois boites.
Politique d'échange et de retour
Le client vérifiera la conformité des Produits livrés afin de constater les éventuelles anomalies concernant la livraison telles que produits manquants ou abîmés, emballages/suremballages manquants ou abîmés.
Il est précisé que si la substitution d’un article (voir 6.4) a été acceptée par le client, le produit remplacé ne pourra être considéré comme manquant.
Toute réserve devra être rapidement notifiée au Service Clients de Shilajit Everest - D.W BE par courrier électronique via notre formulaire de contact dans les deux (2) jours suivant la réception du/des Produits.
Sans préjudice des droits dont le client dispose au titre des garanties légales (cf. article 8), toute réclamation formulée au-delà de ce délai de notification suivant la livraison du/des Produit(s) sera considérée comme irrecevable.
Shilajit Everest - D.W BE se réserve le droit de demander au client de tenir à sa disposition pendant quinze (15) jours à compter de sa réclamation le ou les produits jugé(s) non conforme(s) ou abîmé(s).
En cas de réclamations abusives, Shilajit Everest - D.W BE pourra refuser d’honorer une Commande ultérieure passée par le client concerné.